שאלות נפוצות

רישום רכישה והתחברות

ש: מהם היתרונות ברישום לאתר TheMarker Finance?

ת: רישום לאתר TheMarker Finance מאפשר בניית תיקים אישיים ופותח בפניך את האפשרות להשארת תגובות.

ש: איך נרשמים לאתר?

ת: על מנת להירשם לאתר יש ללחוץ על "התחברות", בראש העמוד מצד שמאל. בחלון שנפתח יש לבחור באפשרות "הרשמה".

ש: איך רוכשים מנוי לשירותי זמן אמת של TheMarker Finance?

ת: על מנת לרכוש מנוי לאחד משירותי זמן אמת של TheMarker Finance יש ללחוץ כאן. בעמוד הרכישה יש לבחור במסלול המבוקש, להקליד פרטים אישיים ולהמשיך בתהליך הרכישה על פי ההנחיות באתר.

ש: מה מקבלים המנויים לשירותי זמן אמת של TheMarker Finance?

ת: מנוי לשירות זמן אמת ב-TheMarker Finance נותן לך יותר מידע, בפחות זמן ובצורה הנוחה ביותר. בין היתר, המינוי מאפשר לך צפייה בנתוני זמן אמת מהבורסה, גישה לטבלאות מקצועיות וקבלת ניוזלטרים יומיים או שבועיים.

ש: היכן ניתן לקבל פרטים על כל מסלולי זמן אמת של אתר TheMarker Finance?

ת: תיאור המסלולים, החבילות והמחירים המעודכנים של נתוני זמן אמת מוצגים כאן.

ש: כמה עולה מנוי לשירותי זמן אמת?

ת: הרשימה המעודכנת של כל המסלולים מופיעה כאן.

ש: באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם עבור מינוי לשירותי זמן אמת?

ת: התשלום מתבצע בהוראת קבע מתחדשת באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות חשבון PayPal.

ש: האם אפשר לראות נתוני בורסה עדכניים גם ללא רכישת מנוי?

ת: כן. חלק מהנתונים המוצגים באתר הינם נתוני זמן אמת. נתונים אלה כוללים מדדים ישראליים, קרנות נאמנות ומט"ח.

ש: אני רשום לאתר TheMarker, האם אני צריך להירשם לאתר TheMarker Finance בנפרד?

ת: לא. כל שעליך לעשות הוא ללחוץ על כפתור "התחברות" המופיע בחלקו השמאלי העליון של עמוד הבית, ולהכניס את פרטי ההתחברות לאחד מאתרי הקבוצה.

עדכון פרטי משתמש

ש: נרשמתי לאתר, אבל שכחתי את הסיסמה. איך ניתן לשחזר אותה?

ת: על מנת לשחזר את הסיסמה יש ללחוץ על "התחברות", בראש העמוד מצד שמאל. בחלון שנפתח יש לבחור באפשרות "שכחתי סיסמה".

ש: האם ניתן לשנות את כתובת הדואר האלקטרוני המשמשת להתחברות לאתר?

ת: על מנת לשנות את כתובת הדוא"ל המשמשת לכניסה לאתר, יש להיכנס לאזור האישי על ידי לחיצה על הקישור הבא: www.themarker.com/personal-area/personal-details. תחת לשונית " עדכון פרטים אישיים", ניתן לערוך את כתובת הדוא"ל.

ש: היכן ניתן לשנות את הפרטים האישיים שלי המופיעים באתר?

ת: כדי לשנות את הפרטים האישיים, יש להיכנס לאזור האישי על ידי לחיצה על הקישור הבא: www.themarker.com/personal-area/personal-details. תחת לשונית "הפרופיל שלי" ניתן לשנות את הפרטים האישיים.

ש: איך אוכל ליצור לעצמי סיסמה ייחודית לאתר?

ת: על מנת לשנות את הסיסמה יש להיכנס לאזור האישי דרך הקישור הבא: www.themarker.com/personal-area/personal-details. תחת לשונית "הפרופיל שלי" יש ללחוץ על הקישור "לשינוי הסיסמא לחצו כאן".

ש: אני מעוניין לעדכן אמצעי תשלום, האם ניתן לעשות זאת דרך האתר?

ת: בשלב זה לא ניתן לעדכן את אמצעי התשלום דרך הדף האישי באתר. על מנת לעשות כן, יש לפנות לשירות הלקוחות ואנו נשמח לטפל בפנייתך. לשירות לקוחות לחץ כאן.

חיובים וחשבונית

ש: האם אקבל חשבונית לאחר רכישת המנוי, ואם כן אז מתי?

ת: כן. בתוך 24 שעות מרגע רכישת המנוי תשלח חשבונית לתיבת הדואר האלקטרוני שלך. לבדוק עם מאיר

ש: רכשתי מנוי לשירותי זמן אמת של TheMarker Finance, איך אני מבטל את המינוי המתמשך?

ת: ניתן לבטל את המינוי המתמשך באמצעות פניה לשירות הלקוחות שלנו בעמוד צור קשר.

ש: רכשתי מנוי לשירותי זמן אמת של TheMarker Finance, אך לא עשיתי בו שימוש. האם אוכל לקבל החזר?

ת: המינוי לשירותי זמן אמת של TheMarker Finance מאפשר גישה מכל מקום לנתוני זמן אמת של בורסת תל-אביב, ולכן לא ניתן לקבל החזר בגלל אי-שימוש, אך ניתן לבטלו בכל עת.

ש: האם אפשר לעבור מחבילת שירותים אחת לשנייה במהלך תקופת המינוי?

ת: כן. על מנת לשנות את חבילת נתוני זמן אמת, יש ליצור קשר עם שירות לקוחות באמצעות עמוד צור קשר.

תוכן

ש: אני מנוי ל-TheMarker Finance, כיצד אוכל לדעת שהנתונים המוצגים באתר הם נתוני זמן אמת?

ת: ליד כל קבוצת נתונים מצוינת שעת העדכון שלהם, ולידה איקון של שעון. בעמודים כלליים מופיעה השעה מתחת לטבלת הנתונים, ובעמודי ציטוט ני"ע בראש תיבת הנתונים מצד ימין. כאשר שעת הנתונים מופיעה בצבע ירוק, סימן שאלו נתוני זמן אמת.

ש: מה מסמל השעון המופיע ליד זמן עדכון הנתונים?

ת: נתונים שלידם מופיע שעון בצבע ירוק, הינם נתונים המוצגים בזמן אמת. נתונים שלידם שעון בצבע אדום הם נתונים המוצגים בהשהיה של עשרים דקות, על פי חוקי הבורסה של תל-אביב. לרכישת מינוי לצפייה בנתוני זמן אמת מלאים יש ללחוץ כאן.

ש: איך אוכל להירשם לניוזלטר שלכם?

ת: ניתן להירשם לניוזלטרים שלנו דרך הקישור הבא: http://www.themarker.com/personal-area/newsletter

ש: יש לי מידע חדשותי שעשוי לעניין אתכם. כיצד ניתן להעבירו למערכת?

ת: מערכת החדשות של TheMarker מפעילה מייל אדום מיוחד, שאליו ניתן לשלוח מידע חדשותי, תמונות או כל דבר שעשוי לעניין אותנו. לשליחת חומרים לחצו כאן.

תקלות טכניות

ש: ניסיתי לרכוש מנוי לשירותי זמן אמת, אך קיבלתי הודעה כי כתובת הדוא"ל שלי כבר רשומה במערכת. מה עלי לעשות?

ת: הודעה זו מציינת כי ככל הנראה נרשמתם בעבר לאחד מאתרי קבוצת הארץ באמצעות כתובת זו. על מנת להמשיך ולרכוש מנוי, עליכם להתחבר לאתר באמצעות כתובת דוא"ל זו ולהמשיך לרכישת המנוי ע"י לחיצה כאן. אם אינכם זוכרים את הסיסמה שעמה נרשמתם בעבר לאתר, באפשרותכם לשחזר את הסיסמה.

ש: נתקלתי בבעיות בגלישה באתר. מה עלי לעשות?

ת: ראשית יש לבדוק אם מדובר בתקלה שחוזרת על עצמה גם במחשבים או במכשירים נוספים פרט למכשיר ממנו מתבצעת הגלישה. אם מדובר בבעיה נקודתית, מומלץ למחוק קבצים זמניים וקבצי cookie מהדפדפן ואף לנקות היסטוריית גלישה. אם התקלה חוזרת על עצמה ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו, ואנו נשמח לעמוד לשירותכם. http://www.themarker.com/misc/contact-us.

ש: ניסיתי לשחזר את הסיסמה שלי כמה פעמים, אך לא קיבלתי סיסמה ואין באפשרותי להירשם לאתר. מה עלי לעשות?

ת: יש לנסות ולאתר את הודעת שחזור הסיסמה בתיבת דואר הזבל / ספאם. אם ההודעה אכן לא התקבלה, ניתן לפנות לצוות התמיכה הטכנית שלנו בצירוף כתובת הדוא"ל שאיתה נרשמת לאתר והסיסמה הרצויה. http://www.themarker.com/misc/contact-us

ש: אני מנוי אבל אני לא מצליח לראות נתונים בזמן אמת, מה עלי לעשות?

ת: ראשית מומלץ למחוק קבצים זמניים וקבצי cookie מהדפדפן, לנקות היסטוריית גלישה ולנסות שנית. אם הבעיה נמשכת, מומלץ לנסות לגלוש מדפדן אחר. במידה והבעיה אינה נפתרת, צוות התמיכה הטכנית שלנו ישמח לעמוד לשירותכם. http://www.themarker.com/misc/contact-us